Порядок возврата денежных средств

Редакция 3.0 от 14 октября 2026 года · г. Алматы, Республика Казахстан · Заменяет редакцию 2.0 от 3 сентября 2026 года

Настоящий документ определяет порядок отмены Подписки и возврата денежных средств Пользователям сервиса ADGICX и является неотъемлемой частью Публичной оферты. Исполнитель — товарищество с ограниченной ответственностью «ADGICX.com» (ТОО «ADGICX.com»), БИН 260840029603.

1. Возврат в течение 14 дней

В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты любого платежа за Подписку Пользователь вправе запросить полный возврат этого платежа без объяснения причин. Одновременно с возвратом Подписка, за которую возвращён платёж, отменяется.

2. Отмена Подписки

Пользователь вправе отменить Подписку в любой день. Доступ к Услуге сохраняется до конца оплаченного месяца; по его окончании продление и списание не производятся. Отменить Подписку можно в Аккаунте, через страницу заказа Paddle (paddle.net) или письмом на zhomart@adgicx.com.

После истечения 14 дней с даты платежа плата за начавшийся месяц за неиспользованную его часть не возвращается, кроме случаев, указанных в разделе 3, и случаев, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

3. Возврат при сбое по вине Исполнителя

Если платная Услуга не была оказана или была оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя (техническая ошибка, сбой Сервиса), уплаченные за соответствующий период средства возвращаются в полном объёме по обращению Пользователя — независимо от срока, указанного в разделе 1.

Плата, которую Пользователь вносит другим компаниям напрямую по своему собственному ключу (например, создателям языковых моделей в «Цифровом коворкинге»), Исполнителем не получается и им не возвращается; такие вопросы решаются с этими компаниями.

4. Как запросить возврат

Оплата через Paddle. Paddle.com — продавец-плательщик (Merchant of Record) по этим заказам. Запрос на возврат подаётся на сайте paddle.net (поиск заказа по адресу почты) либо письмом Исполнителю на zhomart@adgicx.com — Исполнитель передаёт его в Paddle. Возврат производится Paddle в валюте платежа на ту же карту.
Оплата через Halyk ePay (Республика Казахстан). Запрос направляется письмом на zhomart@adgicx.com с указанием адреса почты Аккаунта, даты и суммы платежа. Возврат производится в тенге на ту же карту.

5. Сроки

Запрос рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты обращения. Фактический срок зачисления денег зависит от банка, выпустившего карту, и платёжного оператора.

6. Спорные операции

При спорной операции (в том числе при оспаривании платежа через банк — Chargeback) Пользователь вправе обратиться к Исполнителю, к платёжному оператору либо в свой банк. Исполнитель по запросу предоставляет документы, подтверждающие оказание услуги.

7. Контакты

ТОО «ADGICX.com» · БИН 260840029603
Республика Казахстан, г. Алматы, Наурызбайский район, ул. Жандосова, 1а
E-mail: zhomart@adgicx.com · тел. +7 777 225 5555